Offre d'emploi : Agent service à la clientèle - Acton Vale

Beaulieu Canada est présentement à la recherche d’une personne d’expérience; motivée, douée pour la communication interpersonnelle et orientée vers le client afin de combler le poste permanent d’agent(e) au service à la clientèle. Cet emploi est basé à notre siège social situé à Acton Vale. Relevant de la superviseure du service à la clientèle, la personne sera responsable de la gestion des appels afin de saisir les commandes au système.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Recevoir près d’une centaine d’appels téléphoniques par jour provenant des clients détaillants et des représentants des ventes à travers le Canada et les États-Unis;
• Vérifier la disponibilité de l’inventaire, saisir les commandes des clients dans le système informatique et en assurer le suivi avec les autres départements (planification, crédit, production, transport/distribution);
• Fournir toutes les informations nécessaires aux clients et aux représentants qui sont sur la route;
• Gérer les problèmes et les plaintes en proposant des solutions appropriées;
• Effectuer toutes autres tâches connexes à l’emploi.

QUALIFICATIONS / EXIGENCES

• Diplôme d’études professionnelles (D.E.P.) en bureautique ou autre domaine pertinent;
• Expérience en service à la clientèle;
• Bonne maîtrise des logiciels Microsoft Excel, Word, Outlook ainsi qu’une bonne rapidité pour la saisie des données;
• Maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit;
• Avoir de la rigueur et de la minutie dans l’exécution des tâches;
• Être capable de travailler sous pression;
• Être débrouillard, autonome et polyvalent;
• L’horaire de ce poste est de 9 h 30 à 18 h 00.